Expédition et suivi

Quels sont vos modes de livraison, délais et pays desservis ?

Voici les délais moyens de livraison pour chaque région. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon le transporteur ou la période de l’année. Certains pays peuvent appliquer des frais de douane dans certains cas, nota

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Une fois votre commande passée et confirmée, veuillez compter jusqu’à 1 jour ouvré avant son expédition. Ce délai nous permet de préparer soigneusement votre commande et de vérifier la qualité des pièces. Dès que votre colis est expédié, vous recevre

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi.Nous vous recommandons d’utiliser ce lien directement pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel. Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent pr

Je vis à l’étranger — devrai‑je payer des frais de douane ?

États‑UnisUne taxe douanière de 15 % sera prélevée à la livraison par les douanes américaines. Royaume‑UniLes commandes jusqu’à 135 £ sont livrées sans frais supplémentaires. Pour des montants supérieurs, la TVA à l’importation britannique peut s’app

Que faire si mon colis est retardé ou non livré ?

Votre commande doit être livrée par votre bureau de poste local, directement dans votre boîte aux lettres. Si vous constatez un manque de mises à jour ou un retard, nous vous recommandons de vérifier vos informations de suivi et de contacter votre bu

Pourquoi mes informations de suivi ne se mettent-elles pas à jour ?

Les mises à jour du suivi peuvent parfois être retardées pour des raisons telles que le traitement en douane ou des délais du service postal local. Ceci est tout à fait normal et fréquent — dans de nombreux cas, le suivi ne sera mis à jour que lorsqu

Que faire si ma commande est indiquée comme livrée mais que je ne l’ai pas reçue ?

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de suivre ces étapes avant de nous contacter :. Vérifiez l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Si vous avez payé avec PayPal ou Apple Pay, l’adresse de livr

Je ne suis pas chez moi pour recevoir mon colis — que puis‑je faire ?

Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, votre colis peut :. Être automatiquement réexpédié le jour ouvrable suivant. Ou, si une seconde tentative échoue, être déposé dans un point relais ou un bureau de poste proche. Vous pouvez suiv

Que se passe‑t‑il si mon colis nous est retourné ?

Si votre colis nous est retourné, nous procéderons à un remboursement dès que le suivi confirme le retour. Cela vous permet de recevoir votre remboursement rapidement, sans attendre que nous recevions physiquement le colis.