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Envío y seguimiento
¿Cuáles son sus métodos de envío, plazos y países a los que envían?
A continuación, encontrará los plazos medios de entrega por región. Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según el transportista o la época del año. Algunos países pueden aplicar tasas de aduana en determinados casos, como el Rein
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido realizado y confirmado, le rogamos que espere hasta 1 día laborable antes del envío. Este tiempo nos permite preparar cuidadosamente su pedido y comprobar la calidad de las piezas. En cuanto su paquete sea enviado, rec
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.Le recomendamos utilizar directamente ese enlace para seguir su paquete en tiempo real. Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar
Vivo en el extranjero — ¿tendré que pagar derechos de aduana?
Estados UnidosSe aplicará un impuesto aduanero del 15 % en la entrega por parte de la aduana estadounidense. Reino UnidoLos pedidos hasta £135 se entregan sin costes adicionales. Para importes superiores, puede aplicarse el IVA de importación británi
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o no se entrega?
Su pedido debe ser entregado por la oficina de correos local, directamente en su buzón físico. Si faltan actualizaciones o hay retrasos, le recomendamos que revise la información de seguimiento y contacte con su oficina de correos local, ya que norma
¿Por qué no se actualiza la información de seguimiento?
Las actualizaciones del seguimiento pueden retrasarse ocasionalmente debido a factores como el procesamiento en aduanas o demoras en el servicio postal local. Esto es completamente normal y bastante frecuente — en muchos casos, el seguimiento solo se
¿Qué debo hacer si mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido?
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, siga estos pasos antes de contactarnos:. Verifique la dirección de envío proporcionada al realizar su pedido. Si pagó con PayPal o Apple Pay, la dirección de entrega utilizada será la asoci
No estoy en casa para recibir mi paquete — ¿qué puedo hacer?
Si no está disponible en el momento de la entrega, su paquete puede:. Ser reentregado automáticamente al siguiente día hábil. O, si un segundo intento falla, ser dejado en un punto de recogida o en una oficina de correos cercana. Puede seguir su paqu
¿Qué ocurre si mi paquete nos es devuelto?
Si el paquete nos es devuelto, procederemos a un reembolso tan pronto como el seguimiento confirme la devolución. Esto le permite recibir su reembolso rápidamente, sin esperar a que recibamos físicamente el paquete.