¿Qué debo hacer si mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido?Actualizado 2 months ago

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, siga estos pasos antes de contactarnos:

• Verifique la dirección de envío proporcionada al realizar su pedido.

• Si pagó con PayPal o Apple Pay, la dirección de entrega utilizada será la asociada a su cuenta de PayPal o Apple Pay.

• Revise el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico — es posible que su paquete haya sido entregado en un punto de recogida o retenido en su oficina de correos local.

• Pregunte a su alrededor: consulte con vecinos, el encargado del edificio o cualquier otra persona que pudiera haber recibido el paquete por usted.

Si después de estos pasos sigue sin localizar su pedido, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.