Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article que vous ne souhaitez pas conserver. Les articles doivent être retournés en parfait état — non portés et non endommagés, dans leurs pochons d’origine (un pochon en tissu et un pochon indiquant le

Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article que vous ne souhaitez pas conserver.Les articles doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s en parfait &#xE9;tat &#x2014; non port&#xE9;s et non endommag&#xE9;s, dans leurs pochons d&#x2019;origine (un pochon en tissu et un pochon indiquant le QR code du produit) ainsi que dans leur bo&#xEE;te.Une fois re&#xE7;us, notre &#xE9;quipe effectuera un contr&#xF4;le qualit&#xE9; syst&#xE9;matique. Agap&#xE9;e se r&#xE9;serve le droit de refuser un remboursement si l&#x2019;article pr&#xE9;sente des signes d&#x2019;usure ou ne r&#xE9;pond pas &#xE0; nos crit&#xE8;res de retour.Pour initier un retour, veuillez <a data-start="854" data-end="900" rel="noopener" target="_new" href="https://agapee.com/a/return">Faire un retour</a> afin que nous puissions vous envoyer les instructions de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Nous vous invitons à déclarer votre retour ici sur notre plateforme. Vous recevrez alors par e-mail :. Une étiquette de retour prépayée pour les pays éligibles (les frais de retour seront déduits de votre remboursement).ou. Les instructions de retour

Nous vous invitons &#xE0; <a data-start="926" data-end="982" rel="noopener" target="_new" href="https://agapee.com/a/return">d&#xE9;clarer votre retour ici</a> sur notre plateforme. Vous recevrez alors par e-mail :<ul data-start="1043" data-end="1341"><li data-start="1043" data-end="1169">Une &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e pour les pays &#xE9;ligibles (les frais de retour seront d&#xE9;duits de votre remboursement). ou</li><li data-start="1170" data-end="1341">Les instructions de retour pour les autres pays, vous permettant de retourner votre article via votre service postal local (les frais de retour seront &#xE0; votre charge).</li></ul>Si vous retournez via votre service postal local, nous vous recommandons d&#x2019;indiquer &quot;Envoi non commercial&quot; (ou de d&#xE9;clarer le colis comme un retour) afin d&#x2019;&#xE9;viter tout frais de douane ou taxe.

Comment retourner ma commande ?

Votre remboursement ou avoir sera émis une fois votre retour reçu et traité par notre atelier. Veuillez prévoir un délai de 2 jours ouvrés après l’arrivée de votre colis dans notre centre logistique pour le traitement. Vous recevrez un e-mail de conf

Votre remboursement ou avoir sera &#xE9;mis une fois votre retour re&#xE7;u et trait&#xE9; par notre atelier.Veuillez pr&#xE9;voir un d&#xE9;lai de 2 jours ouvr&#xE9;s apr&#xE8;s l&#x2019;arriv&#xE9;e de votre colis dans notre centre logistique pour le traitement.Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l&#x2019;op&#xE9;ration termin&#xE9;e.

Quand recevrai‑je mon remboursement ?

Une fois votre retour enregistré et confirmé, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (si éligible) ou des instructions pour retourner l’article via votre service postal local. Pour suivre votre retour, utilisez le numéro de suivi indiqué dans

Une fois votre retour enregistr&#xE9; et confirm&#xE9;, vous recevrez une &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e (si &#xE9;ligible) ou des instructions pour retourner l&#x2019;article via votre service postal local.Pour suivre votre retour, utilisez le num&#xE9;ro de suivi indiqu&#xE9; dans votre ticket de retour ou dans l&#x2019;e-mail de confirmation de retour. Ce num&#xE9;ro reste valide tout au long du trajet du colis &#x2014; y compris apr&#xE8;s son d&#xE9;p&#xF4;t dans votre bureau de poste local.Nous vous recommandons :<ul data-start="1921" data-end="2419"><li data-start="1921" data-end="2124">Si vous utilisez une &#xE9;tiquette pr&#xE9;pay&#xE9;e : vous pouvez suivre votre retour sur le site de La Poste, m&#xEA;me une fois le colis sorti de votre pays, en utilisant le num&#xE9;ro de suivi indiqu&#xE9; sur l&#x2019;&#xE9;tiquette.</li><li data-start="2126" data-end="2419">Si vous retournez via votre service postal local : utilisez le num&#xE9;ro de suivi fourni dans votre demande de retour et suivez l&#x2019;exp&#xE9;dition sur le site web de votre transporteur local (ex. USPS, Royal Mail, Deutsche Post, etc.), ou via une plateforme universelle comme 17Track ou ParcelsApp.</li></ul>Important : assurez-vous de d&#xE9;clarer le colis comme &#xAB; Marchandise retourn&#xE9;e &#xBB; ou &#xAB; Retour non commercial &#xBB; afin d&#x2019;&#xE9;viter tout frais de douane suppl&#xE9;mentaire.En cas d&#x2019;absence de mise &#xE0; jour du suivi pendant plusieurs jours ou si vous ne savez pas quel transporteur consulter, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter via <a data-start="2737" data-end="2795" rel="noopener" target="_new" href="https://agapee.com/a/return">notre formulaire de contact</a> &#x2014; nous serons ravis de vous aider.

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