Comment suivre le retour de ma commande ?Mis à jour 2 months ago

Une fois votre retour enregistré et confirmé, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (si éligible) ou des instructions pour retourner l’article via votre service postal local.

Pour suivre votre retour, utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre ticket de retour ou dans l’e-mail de confirmation de retour. Ce numéro reste valide tout au long du trajet du colis — y compris après son dépôt dans votre bureau de poste local.

Nous vous recommandons :

• Si vous utilisez une étiquette prépayée : vous pouvez suivre votre retour sur le site de La Poste, même une fois le colis sorti de votre pays, en utilisant le numéro de suivi indiqué sur l’étiquette.

• Si vous retournez via votre service postal local : utilisez le numéro de suivi fourni dans votre demande de retour et suivez l’expédition sur le site web de votre transporteur local (ex. USPS, Royal Mail, Deutsche Post, etc.), ou via une plateforme universelle comme 17Track ou ParcelsApp.

Important : assurez-vous de déclarer le colis comme « Marchandise retournée » ou « Retour non commercial » afin d’éviter tout frais de douane supplémentaire.

En cas d’absence de mise à jour du suivi pendant plusieurs jours ou si vous ne savez pas quel transporteur consulter, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact — nous serons ravis de vous aider.