Versand & Sendungsverfolgung

Welche Liefermethoden, Lieferzeiten und Länder bieten Sie an?

Hier sind die durchschnittlichen Lieferzeiten für jede Region. Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister oder Jahreszeit leicht variieren. Einige Länder können in bestimmten Fällen Zollgebühren erheben, darunter das Vereini

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, erfolgt der Versand innerhalb von 1 Werktag. Diese Zeit benötigen wir, um Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten und die Qualität der Schmuckstücke zu überprüfen. Sobald Ihr Paket versendet wur

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.Wir empfehlen, diesen Link direkt zu verwenden, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates bis zu 48 Stunden dauern können

Ich lebe im Ausland – muss ich Zollgebühren zahlen?

Vereinigte StaatenEine Zollgebühr von 15 % wird bei Lieferung durch den US-Zoll erhoben. Vereinigtes KönigreichBestellungen bis £135 werden ohne zusätzliche Kosten geliefert. Für höhere Beträge kann bei Lieferung die britische Einfuhrumsatzsteuer anf

Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder nicht geliefert wird?

Ihre Bestellung sollte von Ihrer örtlichen Post zugestellt werden, direkt in Ihren Briefkasten. Wenn Aktualisierungen fehlen oder es zu Verzögerungen kommt, empfehlen wir, Ihre Sendungsverfolgung zu prüfen und Ihre örtliche Post zu kontaktieren, da d

Warum werden meine Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert?

Tracking‑Updates können gelegentlich verzögert sein, z. B. aufgrund von Zollabfertigung oder Verzögerungen beim örtlichen Postdienst. Dies ist völlig normal und kommt häufig vor — in vielen Fällen wird das Tracking erst aktualisiert, wenn das Paket d

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, bevor Sie uns kontaktieren:. Überprüfen Sie die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt hab

Ich bin nicht zu Hause, um mein Paket anzunehmen — was kann ich tun?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, kann Ihr Paket:. Am nächsten Werktag automatisch erneut zugestellt werden. Oder, falls ein zweiter Zustellversuch fehlschlägt, bei einer nahegelegenen Abholstation oder Postfiliale hinterlegt

Was passiert, wenn mein Paket an Sie zurückgeschickt wird?

Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir eine Rückerstattung vornehmen, sobald die Sendungsverfolgung die Rücksendung bestätigt. Dies ermöglicht Ihnen eine schnelle Rückerstattung, ohne auf den physischen Eingang des Pakets warten zu mü