Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?Aktualisiert 2 months ago

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, bevor Sie uns kontaktieren:

• Überprüfen Sie die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

• Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt haben, ist die Lieferadresse diejenige, die mit Ihrem PayPal- oder Apple Pay-Konto verknüpft ist.

• Prüfen Sie den per E-Mail gesendeten Tracking-Link — Ihr Paket könnte an eine Abholstation geliefert oder in Ihrem örtlichen Postamt hinterlegt worden sein.

• Fragen Sie in Ihrer Umgebung nach: Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, dem Hausverwalter oder anderen Personen, die das Paket möglicherweise für Sie entgegengenommen haben.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.