Je n’arrive pas à valider mon paiement, que faire ?Mis à jour 2 months ago

Si votre paiement ne passe pas, voici quelques pistes :

• Vérifiez vos informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, CVV).

• Votre banque peut avoir déclenché une authentification 3D Secure : vérifiez si vous avez reçu un code de confirmation par SMS ou une notification dans votre application bancaire pour approuver le paiement.

• Essayez un autre mode de paiement : nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay et Shop Pay.

• Si vous utilisez une carte bancaire, contactez votre banque pour vérifier qu’aucun blocage de sécurité n’a été effectué.

• Si vous utilisez PayPal, votre compte peut être temporairement suspendu (cela arrive !). N’hésitez pas à contacter le support PayPal — ils pourront généralement résoudre le problème rapidement.

• Toujours bloqué ? Contactez-nous via notre formulaire de contact — nous serons ravis de vous aider.