Fêtes de Fin d'Année : Offres Bundles – Retours & RemboursementsMis à jour 6 days ago

Pendant la période des fêtes, nos offres spéciales bundles présentent des particularités concernant les retours et remboursements. En résumé : merci de nous contacter directement si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits. Les conditions de remboursement varieront selon le type de retour.

1) Conditions

Vous avez jusqu’au 31 janvier pour retourner tout article que vous ne souhaitez pas conserver. La période de retour est prolongée pendant les fêtes.

Les articles doivent être retournés en parfait état — jamais portés ni endommagés, dans leurs pochons d’origine (un pochon en tissu et un pochon avec QR code) ainsi que leur boîte.

Une fois reçus, nos équipes procéderont à un contrôle qualité systématique.
Agapée se réserve le droit de refuser un remboursement si l’article présente des signes d’usure ou ne respecte pas nos critères de retour.

2) Comment retourner mon article ?

La plateforme Agapée permettant de générer un retour n’est pas disponible pour les 2 bundles : Zodiac Set et Signature Set.
Pour retourner un article de l’une de ces deux offres : merci de contacter notre service client à [email protected]

3) Pour les bundles spéciaux, quel sera le montant de mon remboursement ?

• Si vous retournez le bundle complet, vous serez remboursé 100 % du montant payé.

• Si vous retournez seulement une partie du bundle, le remboursement sera calculé sur la base du prix plein (non remisé) du produit que vous gardez.

Exemple :
Vous achetez un bundle à 140 €, d’une valeur totale non remisée de 166 € :

• Produit A = 94 €

• Produit B = 72 €

Si vous retournez A et gardez B :
→ Remboursement = 140 € – 72 € = 68 €

Si vous retournez B et gardez A :
→ Remboursement = 140 € – 94 € = 46 €