¿Cómo puedo rastrear la devolución de mi pedido?Actualizado 2 months ago

Una vez que su devolución haya sido registrada y confirmada, recibirá una etiqueta de devolución prepagada (si es elegible) o instrucciones para devolver el artículo a través de su servicio postal local.

Para rastrear su devolución, utilice el número de seguimiento proporcionado en su ticket de devolución o en el correo electrónico de confirmación de devolución. Este número permanece válido durante todo el proceso de devolución — incluso después de que el paquete haya sido dejado en su oficina de correos local.

Le recomendamos lo siguiente:

• Si utiliza una etiqueta prepagada : puede rastrear su devolución a través del sitio web de La Poste, incluso una vez que el paquete salga de su país, utilizando el número de seguimiento indicado en la etiqueta.

• Si devuelve su pedido mediante su servicio postal local : utilice el número de seguimiento proporcionado en su solicitud de devolución y siga el envío en el sitio web de su transportista local (por ejemplo, USPS, Royal Mail, Deutsche Post, etc.) o a través de una plataforma universal de seguimiento como 17Track o ParcelsApp.

Importante: asegúrese de declarar el paquete como “Mercancía devuelta” o “Devolución no comercial” para evitar cargos adicionales de aduana.

En caso de que el seguimiento no se actualice durante varios días o si no sabe qué transportista verificar, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto — estaremos encantados de ayudarle.