Come posso tracciare il reso del mio ordine?Aggiornato 2 months ago

Una volta che il suo reso sarà registrato e confermato, riceverà un’etichetta di reso prepagata (se idonea) o le istruzioni per restituire l’articolo tramite il servizio postale locale.

Per tracciare il suo reso, utilizzi il numero di tracciamento fornito nel ticket di reso o nell’e-mail di conferma del reso. Questo numero rimane valido per tutto il percorso del pacco — anche dopo che il pacco è stato depositato nel suo ufficio postale locale.

Le consigliamo quanto segue:

• Se utilizza un’etichetta prepagata: può tracciare il reso sul sito di La Poste, anche una volta che il pacco lascia il suo paese, utilizzando il numero di tracciamento sull’etichetta.

• Se effettua il reso tramite il servizio postale locale: utilizzi il numero di tracciamento fornito nella richiesta di reso e segua la spedizione sul sito del corriere locale (es. USPS, Royal Mail, Deutsche Post, ecc.) o tramite una piattaforma universale come 17Track o ParcelsApp.

Importante: si assicuri di dichiarare il pacco come “Merce restituita” o “Reso non commerciale” per evitare eventuali spese doganali aggiuntive.

Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni o non è sicuro di quale corriere verificare, non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto — saremo felici di aiutarla.